PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. PRISTATYMAS

1.1. Prekes pristatome naudojant šiuos būdus:

• • Atsiėmimas vietoje (Vai Nai Namai – PC Grandus 2a, Klaipėda) – nemokamai.

  • Nemokamas pristatymas Klaipėdoje į namus arba biurą (užsakymams nuo 35 €) – nemokamai.

  • LP Express paštomatai – 3,50 € (nemokamai užsakymams nuo 50 €).

  • Omniva paštomatai – 3,50 € (nemokamai užsakymams nuo 50 €).

  • LP Express kurjeris (išskyrus Kuršių Neriją) – 6 € (nemokamai užsakymams nuo 100 €).

  Pastaba: LP Express / Omniva paštomatai: alkoholio ir dovanų su alkoholiu siuntimas neleidžiamas.

1.2. Pristatymo terminas – 2–5 darbo dienos po apmokėjimo patvirtinimo (šventiniu laikotarpiu ar dėl nenumatytų trikdžių terminas gali būti ilgesnis).

1.3. Pristatymas galimas tik Lietuvos teritorijoje.

1.4. Nemokamas pristatymas taikomas:

• LP Express ar Omniva paštomatuose – užsakymams nuo 50 €.

• LP Express kurjeriu (išskyrus Kuršių Neriją) – užsakymams nuo 100 €.

• Klaipėdoje į namus arba biurą – užsakymams nuo 35 €.

1.5. Pirkėjas privalo nurodyti tikslius duomenis ir užtikrinti, kad galės priimti siuntą.

1.6. Gavus siuntą, rekomenduojame patikrinti pakuotę. Jei ji pažeista, galite siuntos nepriimti ir informuoti mus.

1.7. Nuosavybės teisė į prekes ir atsitiktinio jų praradimo ar sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo prekių perdavimo momento.

2. ALKOHOLINIŲ GĖRIMŲ PRISTATYMAS

2.1. Alkoholinius gėrimus gali atsiimti tik 20 metų sulaukęs pirkėjas.

2.2. Kurjeris ar parduotuvės darbuotojas turi teisę paprašyti asmens tapatybės dokumento.

2.3. Jei amžius ar blaivumas kelia abejonių, prekės neperduodamos. Tokiu atveju užsakymo suma grąžinama, atskaičius pristatymo išlaidas.

2.4. Alkoholio arba dovanų, kuriose yra alkoholis, negalima siųsti per paštomatus. Tokie užsakymai pristatomi tik kurjeriu arba atsiimant vietoje, kur galima patikrinti pirkėjo amžių.

3. GRĄŽINIMAS

3.1. Pagal LR CK 6.228(10) str. ir Mažmeninės prekybos taisykles, tinkamos kokybės maisto prekės (riešutai, džiovinti vaisiai, kava, alkoholiniai gėrimai) nėra grąžinamos ar keičiamos.

3.2. Jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo, praneškite el. paštu info@vainai.lt per 72 val. nuo siuntos gavimo, pridėdami aiškias nuotraukas.

3.3. Po šio termino laikoma, kad siunta atitiko užsakymą.

3.4. Gavus pagrįstą pretenziją, pasiūlysime vieną iš sprendimo būdų: prekės pakeitimą, pinigų grąžinimą arba kitą abipusiai priimtiną sprendimą.

3.5. Tokiu atveju siuntimo išlaidas apmokame mes.

4. PRETENZIJOS IR PAGALBA

4.1. Jei turite klausimų dėl pristatymo ar grąžinimo – rašykite el. paštu info@vainai.lt arba skambinkite +370 682 36681.

4.2. Į pretenzijas atsakome per 14 kalendorinių dienų.

4.3. Kilus ginčui, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma ODR: https://ec.europa.eu/odr.

4.4. Daugiau informacijos rasite mūsų Pirkimo–pardavimo taisyklėse.